'(주)마나스톤'은 (이하 '회사'는) 이 제공하는 “컨텐츠”는 철회가 제한되는 상품으로서 구매 후 철회하실 수 없습니다. 단, 구매하신 “컨텐츠”의 자체적인 하자 또는 결함으로 인하여 “컨텐츠”를 이용하실 수 없는 경우에는 지급하신 구매금액을 전액 환불하여 드립니다. 게임별 이용약관과 운영정책이 있는 경우 개별적인 정책의 내용이 우선합니다. 회사의 귀책사유로 인해 보상하는 경우 내용은 다음과 같습니다. 회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
고객이 회사에 환불을 요구하는 경우 원활한 환불진행을 위한절차로 회사는 고객의 본인확인 과 구매내역 확인을 위해 통신사상담원의 전화요청 또는 서류제출을 요청할 수 있습니다. 고객은 통신사 상담원과의 연결을 통한 구매내역 확인이 어려울시 다음의 서류제출을 통해 환불요청을 하실 수 있습니다. 1)환불요청서 2)환불요청자(단말기 명의자)의 신분을 확인할 수 있는 서류 사본 1부 3)환불요청자 명의의 통장 사본 1부 4)구매내역이 기재되어 있는 통화 상세내역서 1부 법정대리인이 환불을 요청하는 경우 법정대리인임을 증명할 수 있는 서류도 함께 제출하여야 합니다. 회사는 환불요청서류를 받은 시점으로 조속한 시일내에 환불이 완료될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 고객의 환불권리가 확인되면 회사는 환불금액을 송금해드리거나 고객의 익월통신요금에서 차감할 수 있도록 하겠습니다. 선물하기 된 컨텐츠, 아이템의 경우 선물을 보낸 고객님에 한해 환불받을 수 있습니다. 네트워크 서비스의 구매대금 환불시 해당고객의 게임서비스가 중지될 수 있습니다. 모바일컨텐츠의 특성상 명의자본인이 사용하는 것이 전제됩니다. 고객 단순 변심 및 어플 설치 미숙, 착오(실수),아이의 결제로 인한 환불은 불가합니다. |
